भावनात्मक खुफिया: यह क्या है? आपको क्या चाहिए? आई। रैंडी की विशेषताएं और मॉडल

व्यापकता

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को किसी व्यक्ति की अपनी, और अन्य भावनाओं को पहचानने, भेदने, लेबल करने और प्रबंधित करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जाता है

भावनात्मक बुद्धिमत्ता (IE या EI, अंग्रेजी भावनात्मक खुफिया से ) की अवधारणा अपेक्षाकृत हाल ही में है; वास्तव में, पहली परिभाषा 1990 की है और अमेरिकी मनोवैज्ञानिक पीटर सलोवी और जॉन डी। मेयर द्वारा प्रस्तावित की गई थी। इसके बावजूद, भावुक बुद्धि की अवधारणा ने 1995 और 1996 के बीच " भावनात्मक " : " इमोशनल इंटेलिजेंस: व्हाट इट इज़ एंड व्हाई इट कैन मेक यू हैप्पी " नामक पुस्तक के प्रकाशन के बाद "प्रसिद्ध" बनना शुरू किया लेखक और वैज्ञानिक पत्रकार डैनियल गोलेमैन।

जिज्ञासा

गोलेमैन की पुस्तक के प्रकाशन के बाद, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा ने आकार लिया और मनोवैज्ञानिक क्षेत्र और कंपनी संगठन दोनों में अध्ययन का उद्देश्य बन गया। जैसा कि हम लेख के पाठ्यक्रम में देखेंगे, वास्तव में, गोलेमैन की धारणा के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता व्यवसाय और नेतृत्व के क्षेत्र में सफलता का एक मूलभूत पहलू है।

वर्षों से भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा से आए परिवर्तनों ने विभिन्न IE सैद्धांतिक मॉडल के क्षेत्र के मनोवैज्ञानिकों और विद्वानों द्वारा समान रूप से भिन्न परिभाषाओं और विशेषताओं के अनुरूप निर्माण किया है। लेख में हम सलोवी और मेयर द्वारा शुरू किए गए मॉडलों पर विचार करेंगे और फिर गोलेमैन द्वारा इसकी विशेषताओं और विशिष्टताओं को उजागर करेंगे।

यह क्या है?

इमोशनल इंटेलिजेंस क्या है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को किसी व्यक्ति की पहचान करने, भेदभाव करने और पहचानने, उचित तरीके से लेबल लगाने और फलस्वरूप, कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी भावनाओं और दूसरों के उन लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

सही मायने में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की परिभाषा में वर्षों में कई बदलाव आए हैं और इसका अर्थ विभिन्न प्रकार की धारणाओं के आधार पर हो सकता है, हमारे पास किसी और की भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने की क्षमता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को भावनात्मक भागफल (QE, या अंग्रेजी भावनात्मक उद्धरण से EQ), भावनात्मक खुफिया भागफल (QIE) और भावनात्मक नेतृत्व (LE) के रूप में भी जाना जाता है।

मॉडल

इमोशनल इंटेलिजेंस के सैद्धांतिक मॉडल

जैसा कि उल्लेख किया गया है, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा असंदिग्ध नहीं है, लेकिन प्रस्तावित सैद्धांतिक मॉडल जो इसके अर्थ और विशेषताओं का वर्णन करते हैं, अलग हैं। नीचे वर्तमान में अस्तित्व में भावनात्मक बुद्धिमत्ता के दो मुख्य मॉडल हैं: वो है सलोवी और मेयर और वो गुलेमैन।

सलोवी और मेयर के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता

मनोवैज्ञानिकों सलोवी और मेयर द्वारा शुरू में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा को विस्तृत रूप से परिभाषित किया गया, यह सोचने और व्यक्तिगत विकास को बढ़ावा देने के लिए भावनाओं को समझने, एकीकृत करने और नियंत्रित करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया गया।

हालांकि, कई शोधों को करने के बाद, इस परिभाषा को संशोधित किया गया था, जिसमें भावनाओं को सही ढंग से देखने, उन्हें उत्पन्न करने और उन्हें समझने के लिए ताकि उनकी भावनात्मक और बौद्धिक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक चिंतनशील तरीके से विनियमित किया जा सके

अधिक विस्तार से, सलोवी और मेयर के मॉडल के अनुसार, भावनात्मक बुद्धि में चार अलग-अलग क्षमताएं शामिल हैं:

  • भावनाओं की धारणा: भावनाओं की धारणा भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक मूलभूत पहलू है। इस मामले में, यह न केवल किसी की अपनी भावनाओं का पता लगाने और समझने की क्षमता के रूप में समझा जाता है, बल्कि दूसरों के चेहरे पर, छवियों में (उदाहरण के लिए, तस्वीरों में), आवाज के समय में, आदि।
  • भावनाओं का उपयोग : यह व्यक्ति की भावनाओं को शोषण करने और सोचने और समस्याओं को हल करने जैसी गतिविधियों पर लागू करने की क्षमता के रूप में समझा जाता है।
  • भावनाओं को समझना : यह भावनाओं को समझने और समय के साथ उनकी विविधताओं और उनके विकास को समझने की क्षमता है।
  • भावनाओं को प्रबंधित करना : सकारात्मक और नकारात्मक दोनों की भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को विनियमित करने की क्षमता में होते हैं, उन्हें इस तरह से प्रबंधित करना जैसे कि उद्देश्यों को प्राप्त करना।

सलोवी और मेयर के अनुसार उपर्युक्त क्षमताएं एक-दूसरे से निकटता से संबंधित हैं।

सलोवी और मेयर के अनुसार भावनात्मक बुद्धि को कैसे मापें?

सलोवी और मेयर के मॉडल के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता की डिग्री को भावनात्मक बुद्धिमत्ता मेयर-सलोवी-कारुसो (जिसे MSEIT के परिचित द्वारा भी जाना जाता है) के परीक्षण द्वारा मापा जाता है। विवरण में जाने के बिना, हम केवल यह कहेंगे कि यह परीक्षण व्यक्ति को उपरोक्त क्षमताओं पर परीक्षण करता है जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता को दर्शाता है। क्लासिक आईक्यू टेस्ट (आईक्यू) के विपरीत, एमएसईआईटी में कोई निष्पक्ष रूप से सही उत्तर नहीं हैं ; हालाँकि, इस सुविधा ने बड़े पैमाने पर परीक्षण की विश्वसनीयता पर सवाल उठाने में योगदान दिया है।

Goleman के अनुसार भावनात्मक खुफिया

गोलेमैन द्वारा पेश किए गए मॉडल के अनुसार, भावनात्मक बुद्धि में कौशल और दक्षताओं की एक श्रृंखला शामिल है जो विशेष रूप से नेतृत्व के क्षेत्र में व्यक्ति का मार्गदर्शन करती है

गोलेमैन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की विशेषता है:

  • आत्म-जागरूकता : यह किसी की भावनाओं और ताकत, साथ ही साथ अपनी सीमाओं और कमजोरियों को पहचानने की क्षमता के रूप में समझा जाता है; इसमें यह समझने की क्षमता भी शामिल है कि ये व्यक्तिगत विशेषताएं दूसरों को कैसे प्रभावित करने में सक्षम हैं।
  • स्व-नियमन : किसी व्यक्ति की ताकत, भावनाओं और कमजोरियों को प्रबंधित करने की क्षमता का वर्णन करता है, जो उन्हें विभिन्न स्थितियों के लिए अनुकूल बनाता है, ताकि वे लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त कर सकें।
  • सामाजिक कौशल : इसमें किसी विशिष्ट लक्ष्य की उपलब्धि के लिए "उन्हें प्रत्यक्ष" करने के लिए लोगों के साथ संबंधों का प्रबंधन करने की क्षमता होती है।
  • प्रेरणा : यह नकारात्मक विचारों को पहचानने और उन्हें सकारात्मक विचारों में बदलने की क्षमता है जो खुद को और दूसरों को प्रेरित करने में सक्षम हैं।
  • सहानुभूति : यह पूरी तरह से समझने और यहां तक ​​कि अन्य लोगों के मूड को समझने और महसूस करने की क्षमता है।

गोलेमैन के अनुसार, उपरोक्त प्रत्येक विशेषता अलग-अलग भावनात्मक कौशल से संबंधित है, जिसे दूसरों के साथ सकारात्मक संबंधों की स्थापना के लिए आवश्यक व्यक्ति के व्यावहारिक कौशल के रूप में समझा जाता है। ये कौशल, हालांकि जन्मजात नहीं हैं, लेकिन महत्वपूर्ण काम और नेतृत्व प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए सीखा, विकसित और बेहतर किया जा सकता है। गोलेमैन के अनुसार, प्रत्येक व्यक्ति में जन्म से "सामान्य" भावनात्मक बुद्धिमत्ता होती है और इस तरह की बुद्धिमत्ता की डिग्री एक बाद की अवस्था में, उपरोक्त वर्णित भावनात्मक कौशलों में सीखने और शोषण की संभावना को निर्धारित करती है।

Goleman, इसलिए, काम की सफलता के क्षेत्र में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को एक बुनियादी उपकरण बनाता है।

Goleman के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता को कैसे मापें?

Goleman की भावनात्मक बुद्धिमत्ता को Emotional Competency Inventory ( ECI ) और Emotional and Social Competent Inventory ( ESCI ) के उपयोग से मापा जा सकता है, ये Goleman द्वारा स्वयं विकसित किए गए उपकरण हैं और संगठनात्मक व्यवहार, मनोविज्ञान के प्रोफेसर और रिचर्ड एलीफिथेरस बॉयोविसिस। संज्ञानात्मक विज्ञान।

इसके अलावा, भावनात्मक खुफिया मूल्यांकन के माध्यम से भावनात्मक बुद्धिमत्ता को मापना भी संभव है। यह ट्रेविस ब्रैडबेरी और जीन ग्रीव्स द्वारा विकसित स्व - मूल्यांकन का एक प्रकार है।

प्रभाव

दैनिक जीवन पर भावनात्मक खुफिया के प्रभाव और लाभ

अपने लक्षणों और विशेषताओं का वर्णन करने के लिए अपनाए गए मॉडल के प्रकार के बावजूद, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की एक उच्च डिग्री की उपस्थिति - किसी की अपनी और दूसरों की भावनाओं को देखने, पहचानने और सही ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता के रूप में समझा जाता है - सैद्धांतिक रूप से सभी में लाभकारी प्रभाव लाना चाहिए व्यक्ति के दैनिक जीवन के पहलू।

विस्तार से, भावनात्मक बुद्धि से लैस लोगों को चाहिए:

  • बेहतर सामाजिक संबंध बनाने के लिए ;
  • बेहतर पारिवारिक और भावुक रिश्ते बनाने के लिए ;
  • कम भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले व्यक्तियों की तुलना में दूसरों द्वारा अधिक सकारात्मक रूप से माना जाना ;
  • उन लोगों की तुलना में कार्यस्थल में बेहतर रिश्ते स्थापित करने में सक्षम हैं, जिनके पास भावनात्मक खुफिया स्तर कम है या नहीं है;
  • अपने आप को समझने और तर्क और भावना दोनों के आधार पर सही निर्णय लेने की अधिक संभावना होने के नाते;
  • बेहतर अकादमिक प्रदर्शन के बाद ;
  • अधिक से अधिक मनोवैज्ञानिक कल्याण का आनंद लें। वास्तव में, जिनके पास भावनात्मक स्तर का अच्छा स्तर होता है, उन्हें अपने जीवन से संतुष्टि, आत्म-सम्मान का उच्च स्तर और असुरक्षा का स्तर कम होने की अधिक संभावना होती है। इसके अलावा, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति गलत विकल्पों और व्यवहारों को रोकने में भी उपयोगी लगती है, यह भी किसी के स्वयं के स्वास्थ्य (उदाहरण के लिए, नशीले पदार्थों और शराब और शराब दोनों से व्यसनों का दुरुपयोग) से संबंधित है।

जिज्ञासा

2010 में किए गए एक दिलचस्प अध्ययन ने भावनात्मक खुफिया और शराब और / या ड्रग्स पर निर्भरता की डिग्री के बीच संबंध का विश्लेषण किया। इस अध्ययन से पता चला कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता के आकलन के लिए परीक्षणों से प्राप्त स्कोर उपर्युक्त पदार्थों पर निर्भरता की डिग्री को कम करने के साथ बढ़े हैं।

2012 में किए गए एक अन्य अध्ययन के लिए एक अनुरूप भाषण जिसमें भावनात्मक बुद्धिमत्ता, आत्म-सम्मान और मारिजुआना की लत के बीच संबंधों का विश्लेषण किया गया था: इस लत वाले व्यक्ति दोनों आत्म-सम्मान के मूल्यांकन के लिए परीक्षणों में असाधारण कम अंक प्राप्त करते हैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता की।

आलोचनाओं

इमोशनल इंटेलिजेंस की आलोचना

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा की कई आलोचनाएँ हैं। निम्नलिखित उनमें से कुछ ही हैं।

भावनात्मक खुफिया का मापन

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के खिलाफ की गई मुख्य आलोचनाओं में से एक इसे निष्पक्ष रूप से मापने में असमर्थता की चिंता है। यद्यपि इसके माप के लिए परीक्षण सैलोवी और मेयर मॉडल के अनुसार उपलब्ध हैं, और गोलेमैन मॉडल के अनुसार, कई लोग अपनी विश्वसनीयता पर संदेह करते हैं, क्योंकि वे वास्तव में वस्तुनिष्ठ नहीं हैं क्योंकि कोई उद्देश्यपूर्ण सही या गलत उत्तर नहीं हैं

कहने और करने के बीच

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के मापन के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों के भीतर रहकर और डिग्री निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाने वाली परीक्षणों की विश्वसनीयता के बारे में संदेह, एक नई आलोचना उभरती है, अर्थात वे जो उभरती हैं वह हमेशा सच नहीं होती हैं

वास्तव में, इन परीक्षणों के निष्पादन से पता चलता है कि एक व्यक्ति जानता है कि भावनाओं को कैसे प्रबंधित किया जाए और एक विशिष्ट स्थिति में भी तदनुसार व्यवहार कैसे किया जाए, यहां तक ​​कि महत्वपूर्ण भी, इसका मतलब यह नहीं है कि व्यक्ति उस तरह से प्रतिक्रिया करता है (जब परीक्षण से उभरा) निर्धारित स्थिति ही प्रस्तुत करती है।

भावनात्मक खुफिया की उपयोगिता

एक और आलोचना - गोलेमैन की व्याख्या की ओर सभी से ऊपर चली गई - कार्य क्षेत्र में एक उच्च भावनात्मक खुफिया होने की वास्तविक उपयोगिता की चिंता करती है। Goleman के अनुसार, वास्तव में, एक उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता सफलता की संभावना को बढ़ाती है, विशेष रूप से प्रबंधकीय स्तर पर। इस संबंध में की गई आलोचना इस बात की पुष्टि करती है कि किसी की खुद की और दूसरों की भावनाओं को पहचानने और पहचानने की अधिक क्षमता हमेशा सफलता की ओर नहीं ले जाती है, बल्कि उस नेता को मुश्किल में डाल सकती है जिसे महत्वपूर्ण निर्णय लेने होते हैं। इस संबंध में किए गए अध्ययन विरोधाभासी नहीं हैं लेकिन इस आलोचना की पुष्टि भी नहीं करते हैं। वास्तव में, अब तक प्रकाशित अध्ययनों से यह सामने आया है कि कुछ स्थितियों में एक उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता काम की सफलता प्राप्त करने में सहायक होती है, दूसरों में यह तटस्थ होती है और दूसरों में यह प्रतिशोधी हो सकती है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि सफल होने की क्षमता केवल भावनात्मक बुद्धिमत्ता की डिग्री पर नहीं, बल्कि आईक्यू (आईक्यू) पर भी निर्भर करती है, जो व्यक्ति के व्यक्तित्व और नौकरी की भूमिका पर निर्भर करती है।

लक्ष्य तक पहुँचने के लिए या हथियारों का हथियार?

अंत में, हम इस तथ्य के संबंध में एक अंतिम आलोचना की रिपोर्ट करते हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता को लगभग सभी को एक वांछित विशेषता माना जाता है।

इस अर्थ में, यह विचार उन्नत किया गया है कि हमेशा कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता को एक सकारात्मक पहलू नहीं माना जा सकता है, क्योंकि इस क्षमता को अनुचित तरीके से "हथियार" के रूप में सोच में हेरफेर करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। उनके पक्ष में दूसरों की कार्रवाई।

क्या आप जानते हैं कि ...

मॉडल को ध्यान में रखे जाने के बावजूद, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की परिभाषा, उन तरीकों और परीक्षणों की जिनके साथ इसे मापा जाता है और यहां तक ​​कि इसके अस्तित्व पर भी सवाल उठाए जाते हैं। कुछ के अनुसार, वास्तव में, अपने आप में एक प्रकार की बुद्धि के रूप में समझी जाने वाली एक भावनात्मक बुद्धि मौजूद नहीं होगी, लेकिन किसी की अपनी भावनाओं को पहचानने, पहचानने, लेबल करने और प्रबंधित करने की क्षमता और उन लोगों के अलावा कुछ नहीं होगा, लेकिन किसी विशेष पर लागू होने वाली बुद्धिमत्ता जीवन का वर्चस्व, भावनाओं का।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा, अभी भी कई बहसों का विषय बनी हुई है।

यह क्या नहीं है

इमोशनल इंटेलिजेंस क्या नहीं है

अब तक जो कहा गया है उसके प्रकाश में यह स्पष्ट है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता की कोई एक परिभाषा नहीं है और इसके अर्थों और इसके अनुप्रयोगों को ध्यान में रखे गए सैद्धांतिक मॉडल के अनुसार बदल सकते हैं। इसलिए, यह आश्चर्यजनक नहीं है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा को अक्सर पलट दिया जाता है और / या गलत समझा जाता है और इसके लिए अप्रासंगिक अर्थों को जिम्मेदार ठहराया जाता है। इस संबंध में, एक ही मनोवैज्ञानिक जॉन डी। मेयर एक अमेरिकी पत्रिका में प्रकाशित एक लेख में कुछ शब्द खर्च करना चाहते थे, यह निर्दिष्ट करने के लिए - आप कई लेखों और पत्रिकाओं में जो पढ़ सकते हैं, उसके विपरीत - भावनात्मक बुद्धिमत्ता नहीं है खुशी, आशावाद, शांत और आत्म-नियंत्रण का पर्याय, क्योंकि ये लक्षण हैं जो व्यक्ति के व्यक्तित्व से संबंधित हो सकते हैं या नहीं और भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लिए जिम्मेदार विशेषताओं और क्षमताओं के साथ "मिश्रित" नहीं होना चाहिए।

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